近日，一位风尘仆仆的老人紧握着存折，面带焦虑地走进农行济南分行营业部营业室大门。这一幕被大堂经理看在眼里，他立刻快步上前，用热情的笑容开启了这段温馨的服务故事。

　　“阿姨，您需要办理什么业务？我来帮您。”大堂经理的问候瞬间缓解了老人的紧张情绪。经询问，这位年过七旬的王阿姨想支取养老金，但因视力不好，无法通过网点机器进行操作，更担心误触按键带来麻烦。大堂经理当即为老人取号，并搀扶老人坐在等候区，递上温水后，一边协助老人仔细核对存折信息，一边耐心解答老人的各种疑问。

　　当老人在柜台办理完业务后，大堂经理并未就此结束服务。他特意将老人送至门口，与老人道别并反复叮嘱注意安全。这份超出预期的关怀，让老人感动地拉着他的手连声道谢，不停称赞他的耐心服务。这个发生在农行济南分行营业部营业室大厅的温暖故事，不仅展现了农行人的责任担当，更诠释了国有大行“金融为民”的初心。

　　农行济南分行营业部始终致力于用金融温度守护“夕阳红”，未来，分行将继续深耕服务细节，让每一位客户都能感受到“家”的温暖，让金融服务更有情怀、更具温度。